Lieferung Rückgabe Garantie

Lieferung, Rückgabe & Garantie

Abholung oder lieber liefern lassen?

Nahezu alle Produkte von Kovobel Benelux BV können abgeholt oder durch uns geliefert werden.

Viele unserer Produkte bestehen aus Stahlkonstruktionen, Containern und maßgeschneiderten Lösungen. Abhängig von den Abmessungen und dem Gewicht werden diese mit einem LKW, einem Ladekran oder per Spezialtransport befördert.

Möchten Sie Ihre Bestellung selbst abholen? Sorgen Sie dann für ein geeignetes Transportmittel mit ausreichender Nutzlast. Unsere Produkte werden, je nach Produkt, seitlich mit einem Gabelstapler oder von oben mit einem Kran beladen.

Gerne können wir den Transport auch vollständig für Sie übernehmen. Kontaktieren Sie uns einfach bezüglich der Möglichkeiten und der entsprechenden Transportkosten.

Wichtig zu wissen

Angebote und Webshop

Über www.kovobel.nl können Sie Produkte sowohl direkt bestellen als auch ein Angebot anfordern.

Für Standardprodukte werden die Preise und eventuelle Versandkosten deutlich ausgewiesen.

Für größere Projekte, Maßanfertigungen, geschäftliche Anfragen, Montage oder Transport erhalten Sie vorab ein Angebot, in dem alle Vereinbarungen festgehalten sind.

Abholung in IJsselstein

  • Eine Abholung ist möglich, nachdem Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde.
  • Sie müssen über ein geeignetes Transportmittel mit ausreichender Nutzlast verfügen.
  • Wir beladen Ihre Waren mit einem Gabelstapler oder Kran.
  • Die Abholung ist kostenlos.

Lieferung

Wir führen täglich Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und der umliegenden Länder durch.

Abhängig vom Produkt liefern wir mit:

  • Lieferwagen;
  • LKW;
  • Ladekran;
  • Spezialtransport.

Wir arbeiten hierfür ausschließlich mit professionellen Transportunternehmen zusammen, die Erfahrung mit Stahlprodukten haben.

Die Lieferzeiten sind beim jeweiligen Produkt angegeben. Wenn keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt diese je nach Lagerbestand und Produktionsplanung in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen.

Ein Großteil unseres Sortiments wird in Eigenregie produziert. Möchten Sie die aktuelle Lieferzeit erfahren? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Built to Order (Maßanfertigung)

Ein Großteil des Sortiments von Kovobel Benelux BV wird speziell für den Kunden produziert.

Darunter fallen unter anderem:

  • Container;
  • Materialcontainer;
  • Lagercontainer;
  • Maßgeschneiderte Konstruktionen;
  • Produkte mit abweichenden Maßen;
  • Produkte mit kundenspezifischen Optionen;
  • Produkte, die auf Anfrage angepasst wurden.

Für diese Produkte gilt, dass sie speziell für Sie gefertigt werden und daher gemäß Artikel 6:230p BW vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher ausgeschlossen sind.

Sind Sie unsicher, ob ein Produkt speziell für Sie produziert wird? Fordern Sie dann vorab ein Angebot an. Darin informieren wir Sie, ob es sich um ein Built to Order-Produkt handelt und welche Bedingungen dafür gelten.

Eine Rückgabe von Built to Order-Produkten ist grundsätzlich nicht möglich.

Garantie

Wir liefern ausschließlich Produkte von hoher Qualität.

Sofern nicht anders vereinbart, gilt:

  • 1 Jahr Werksgarantie auf Konstruktionsfehler;
  • Garantie pro Einzelteil;
  • fehlende Teile werden kostenlos nachgeliefert;
  • nachweisbare Fabrikationsfehler werden repariert oder ersetzt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • normaler Verschleiß;
  • Gebrauchsschäden;
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch;
  • Schäden, die während des Transports durch Dritte entstanden sind;
  • Korrosion oder Rost infolge von Beschädigungen, Verschleiß oder unzureichender Wartung.

Im Falle eines verborgenen Fabrikationsfehlers wird Kovobel Benelux BV die betreffenden Teile innerhalb der Benelux-Staaten reparieren oder ersetzen.

Transport und Risiko

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgen unsere Lieferungen gemäß den im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Incoterms®.

Wenn der Transport im Auftrag des Kunden durchgeführt wird, liegt das Transportrisiko ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung beim Kunden.

Wenn Kovobel Benelux BV den Transport im Namen des Kunden organisiert, erfolgt dies auf Rechnung und Risiko des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Rückgabe – Geschäftskunden (B2B)

Für geschäftliche Bestellungen gelten die Vereinbarungen gemäß Angebot, Auftragsbestätigung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Standardprodukte können nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung zurückgegeben werden.

Rücksendungen müssen:

  • vollständig sein;
  • unbenutzt sein;
  • unbeschädigt sein;
  • sich im Originalzustand befinden.

Eventuelle Rücksende-, Transport-, Instandsetzungs- oder Verwaltungskosten können verrechnet werden.

Nach Erhalt werden die Waren geprüft. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der vereinbarte Betrag innerhalb einer angemessenen Frist gutgeschrieben.

Transportkosten von und zu Kovobel Benelux BV gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe – Verbraucher (B2C)

Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nach der Mitteilung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

  • speziell für Sie produziert wurden;
  • nach Maß gefertigt wurden;
  • an Ihre Wünsche angepasst wurden;
  • Teil einer Projektfertigung sind;
  • bereits montiert oder angepasst wurden.

Darüber hinaus können Standardprodukte nur zurückgegeben werden, wenn diese:

  • vollständig unbenutzt sind;
  • nicht montiert wurden;
  • keine Gebrauchsspuren aufweisen;
  • keine Beschädigungen aufweisen;
  • vollständig inklusive aller Teile sind.

Produkte, die montiert, benutzt, angepasst oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

Kovobel Benelux BV
Energieweg 1D
3401 MD IJsselstein
Niederlande

Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unsere Dienstleistung?

Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wir sind bestrebt, jede Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und geben spätestens innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Rückmeldung.

Sind Sie Verbraucher und finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie Ihre Beschwerde über die europäische ODR-Plattform einreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gut zu wissen

Viele Produkte von Kovobel Benelux BV sind Stahlkonstruktionen.

Nach der Aufstellung können diese, je nach Produkttyp, mit einem Gabelstapler oder Kran versetzt werden. Berücksichtigen Sie dies bei der Wahl des endgültigen Aufstellungsortes.